באפשרותך לפנות לממונה ולהגיש תלונה בכל עניין הנוגע לפעולה של מערכת נתוני אשראי, לשכת אשראי, לשכת מידע על עוסקים, מקור מידע, משתמש בנתוני אשראי או מיופה כוח בתמורה.
לתשומת ליבך!
אם לדעתך נפלה טעות בדיווח נתוני האשראי שלך על ידי מקור המידע, יש להגיש בקשה לתיקון מידע ולא להגיש תלונה לממונה.
בקשות לתיקון מידע שיוגשו באמצעות תלונה לממונה לא יוטפלו.
בתהליך נבקש ממך מידע לצורך בירור הבקשה. שיתוף המידע נתון לבחירתך, אך בלי המידע לא נוכל לטפל בבקשה. המידע יישמר במערכת נתוני אשראי ויועבר למקור המידע לצורך בירור.
הגשת התלונה
- יש לבחור את תחום הפנייה ואת נושא הפנייה.
- יש לפרט באופן ברור את מהות הפנייה ולציין כנגד מי היא מופנית.
- יש לציין אם כבר פנית לגורם נוסף בעניין זה, ולפרט את שם הגורם, פרטי הפנייה ותוצאותיה.
- בסיום התהליך יוצג מספר הפנייה במערכת לצורך מעקב אחר שלבי הטיפול במסך הפניות.